Jak pozyskać klientów za granicą: sprzedaż B2B na rynki Unii Europejskiej

Dlaczego warto szukać klientów za granicą

Polskie firmy usługowe i produkcyjne często mają przewagę cenową i jakościową na rynkach Unii Europejskiej. Wspólny rynek, brak ceł i coraz łatwiejsze rozliczenia sprawiają, że klient z Lipska czy Brna może być równie dostępny jak klient z Poznania. Barierą jest zwykle pierwszy kontakt: nie znasz firm, nie znasz języka, nie wiesz, od czego zacząć.

Jak wybrać rynek

• Bliskość i logistyka. Niemcy, Czechy, Słowacja i Litwa to naturalny wybór przy usługach na miejscu i transporcie towarów.
• Różnica cen. W krajach z wyższymi kosztami pracy Twoja oferta może być bardziej konkurencyjna.
• Język i obsługa. Czy obsłużysz klienta po angielsku albo w jego języku po pierwszym kontakcie.
• Regulacje branżowe. Sprawdź, czy w danym kraju Twoja usługa nie wymaga lokalnych uprawnień.

Pierwsza wiadomość w języku odbiorcy

Wiadomość po angielsku do niemieckiej firmy rodzinnej ma mniejsze szanse niż ta sama treść po niemiecku. Napisz ją prosto i konkretnie: kim jesteś, co oferujesz, dlaczego to ma znaczenie dla tej firmy, jedno pytanie na koniec. Unikaj tłumaczenia słowo w słowo polskich zwrotów grzecznościowych. Podaj kontakt, który obsłużysz w języku klienta, nawet jeśli tylko po angielsku, i napisz to wprost.

Godziny i zwyczaje

Wiadomość, która przychodzi o 3 w nocy czasu odbiorcy, ląduje pod porannym stosem. Lepiej, gdy trafia w godzinach pracy kraju odbiorcy, w dzień roboczy, z dala od lokalnych świąt. W krajach DACH ceni się konkret i formalny ton, w krajach nordyckich bezpośredniość, w krajach południa relację i rozmowę telefoniczną po pierwszym kontakcie.

Zgody na kontakt w innych krajach

Zasady wysyłki informacji handlowej mailem różnią się w krajach UE: w części z nich także wobec firm obowiązuje wymóg uprzedniej zgody, w Niemczech szczególnie rygorystyczny. Formularz kontaktowy firma udostępnia sama, ale i tak pisz krótko, rzeczowo i bez nachalnej sprzedaży. Przed kampanią w nowym kraju skonsultuj lokalne przepisy z prawnikiem.

Radar za granicą

Radar w FirmoweLeady wyszukuje firmy po frazie i lokalizacji w każdym kraju, w wyszukiwarkach, mapach i katalogach firm, sprawdza ich strony i dostarcza wiadomość przez formularze kontaktowe. Treść kampanii przygotujesz w 35 językach UE, a wysyłka idzie w godzinach pracy kraju odbiorcy. Każda firma ma w raporcie swój stan, a odpowiedzi przychodzą bezpośrednio do Ciebie.

Najczęstsze pytania

Od jakiego kraju zacząć eksport usług B2B?

Najczęściej od krajów sąsiednich: Niemiec, Czech, Słowacji i Litwy, ze względu na logistykę i podobne zwyczaje handlowe. Wybór zależy jednak od branży i różnicy cen.

Czy trzeba pisać w języku odbiorcy?

Nie zawsze, ale wiadomość w języku odbiorcy zwykle ma większe szanse na odpowiedź, szczególnie w mniejszych firmach.

W jakich językach działa Radar?

Radar dostarcza kampanie w 35 językach UE i wysyła w godzinach pracy kraju odbiorcy.