Dostarczalność
Czym są listy RBL i jak sprawdzić, czy Twój serwer na nich jest
Jak działają czarne listy serwerów pocztowych, które z nich mają znaczenie, jak sprawdzić adres IP i co zrobić, żeby zostać z listy usuniętym.
RBL (Realtime Blackhole List), nazywana też DNSBL, to publiczna lista adresów IP lub domen, z których wychodził spam. Serwery pocztowe sprawdzają ją przy każdej przychodzącej wiadomości. Jeśli adres nadawcy jest na liście, mail zostaje odrzucony albo od razu trafia do spamu.
Jak działa sprawdzenie
Serwer odbiorcy odwraca adres IP nadawcy i pyta DNS listy. Dla adresu 203.0.113.10 i listy bl.spamcop.net zapytanie wygląda tak:
10.113.0.203.bl.spamcop.netBrak odpowiedzi oznacza, że adres jest czysty. Odpowiedź w postaci adresu 127.0.0.x oznacza wpis. Cała operacja trwa ułamek sekundy, dlatego listy są tak szeroko stosowane.
Które listy mają znaczenie
| Lista | Co obejmuje | Wpływ |
|---|---|---|
| Spamhaus (ZEN, DBL) | IP i domeny spamerów, zainfekowane komputery | Bardzo duży, używana przez większość dostawców |
| Barracuda | IP z historią spamu | Duży w firmach korzystających z ich filtrów |
| SpamCop | IP zgłaszane przez użytkowników | Średni, wpisy wygasają same |
| UCEPROTECT | IP, a na wyższych poziomach całe sieci | Mniejszy, czasem wpisuje całe zakresy dostawcy |
| PSBL, Mailspike, DroneBL | IP z pułapek spamowych i sieci botów | Uzupełniające |
Wpis na Spamhaus jest najpoważniejszy. Wpis na jednej mniejszej liście zwykle oznacza tylko część niedostarczonych wiadomości, ale jest sygnałem, że coś jest nie tak.
Jak sprawdzić swój serwer
- Ustal adres IP serwera, z którego faktycznie wychodzi poczta. Znajdziesz go w nagłówku wysłanej wiadomości, w linii
Receivednajbliższej nadawcy. - Wpisz go w narzędziu do sprawdzania list RBL. Sprawdzamy 10 popularnych list jednocześnie.
- Spamhaus sprawdź osobno na check.spamhaus.org. Ta lista nie odpowiada na zapytania z publicznych serwerów DNS, więc żadne narzędzie internetowe tego typu nie da wiarygodnego wyniku.
Dlaczego serwer trafia na listę
- Wysyłka na adresy-pułapki, zwykle z kupionej albo starej bazy.
- Duża liczba zgłoszeń spamu od odbiorców.
- Przejęte konto pocztowe albo zainfekowany komputer w sieci firmy, który rozsyła spam.
- Otwarty przekaźnik pocztowy, czyli serwer wysyłający pocztę każdemu bez uwierzytelnienia.
- Na współdzielonym IP: błędy innego nadawcy korzystającego z tego samego adresu.
Jak zostać usuniętym z listy
- Najpierw usuń przyczynę. Zatrzymaj kampanię, zmień hasła, sprawdź, czy nikt nie wysyła poczty z Twojego serwera bez wiedzy firmy, wyczyść listę adresów.
- Złóż wniosek na stronie listy. Większość list ma formularz usunięcia. Podaj krótko, co było przyczyną i co zmieniłeś.
- Poczekaj. Część list, jak SpamCop, usuwa wpisy automatycznie po kilkudziesięciu godzinach bez nowych zgłoszeń.
- Nie płać za szybkie usunięcie list, które tego wymagają. Poważne listy usuwają bezpłatnie po rozwiązaniu problemu.
Jeśli zgłosisz usunięcie bez naprawy przyczyny, adres szybko wróci na listę, a kolejne usunięcie będzie trudniejsze.
Jak nie trafić na listę
- Wysyłaj tylko do adresów, które mają podstawę do otrzymania Twoich wiadomości, najlepiej potwierdzonych metodą double opt-in.
- Usuwaj odbicia i adresy nieaktywne po każdej kampanii.
- Rozgrzewaj nowe adresy IP (harmonogram).
- Używaj osobnego IP i osobnej domeny do kampanii, żeby ewentualny wpis nie dotknął firmowej poczty.
W pakietach SMTP FirmoweLeady.pl każdy klient dostaje serwer wysyłkowy z własnym adresem IP i czystą domeną wysyłkową, oddzieloną od domeny firmy. Nawet jeśli kampania trafi na listę, codzienna poczta firmy działa jak dotąd.