Dostarczalność
Osobna domena do mailingu: po co i jak ją ustawić
Dlaczego kampanie warto wysyłać z innej domeny niż codzienna poczta firmy, jak wybrać nazwę, co skonfigurować i czy potrzebny jest osobny adres IP.
Domena, z której wysyłasz faktury, oferty dla stałych klientów i odpowiedzi na zapytania, to jeden z najcenniejszych zasobów firmy. Jeśli kampania pójdzie źle, a reputacja domeny spadnie, problem dotknie całej poczty: także tej, która nie ma nic wspólnego z marketingiem. Osobna domena wysyłkowa oddziela to ryzyko.
Na czym polega problem
Skrzynki pocztowe oceniają reputację domeny w polu „Od” i w podpisie DKIM. Jeśli z domeny firma.pl wyjdzie kampania z dużą liczbą zgłoszeń spamu, kolejne wiadomości z firma.pl, także zwykła korespondencja handlowców, częściej będą trafiać do spamu. Odbudowa reputacji trwa tygodnie.
Jak wybrać nazwę
Domena wysyłkowa powinna być wyraźnie powiązana z marką, żeby odbiorca nie miał wrażenia podszywania się:
- firma-oferta.pl,
- firmapolska.pl zamiast firma.pl,
- getfirma.pl, firma.com.pl.
Unikaj nazw losowych i nazw sugerujących inną firmę. Na domenie wysyłkowej postaw prostą stronę z informacją o firmie i linkiem do głównej witryny: odbiorcy i filtry sprawdzają, co jest pod adresem.
Subdomena czy osobna domena
Subdomena, np. oferta.firma.pl, częściowo dzieli reputację z domeną główną. Jest wygodna do newsletterów do własnych klientów. Do kampanii do nowych kontaktów bezpieczniejsza jest osobna domena, bo ewentualne problemy nie przenoszą się na firma.pl.
Co ustawić na domenie wysyłkowej
- Rekordy SPF, DKIM i DMARC (instrukcja krok po kroku).
- Rekordy MX i działającą skrzynkę: odpowiedzi muszą dokądś trafiać.
- Prostą stronę WWW.
- Przekierowanie odpowiedzi do zespołu sprzedaży, jeśli kampania ma generować rozmowy.
Konfigurację sprawdzisz w darmowym narzędziu.
Czy potrzebny jest osobny adres IP
To zależy od skali.
| Wolumen miesięcznie | Rekomendacja |
|---|---|
| do 20–50 tys. | Dobry współdzielony serwer z kontrolą nad nadawcami wystarczy |
| 50–500 tys. | Osobny adres IP daje kontrolę nad reputacją |
| powyżej 500 tys. | Osobny IP, a często kilka adresów z podziałem na typy wiadomości |
Na współdzielonym IP płacisz za cudze błędy, na osobnym tylko za własne. Osobny IP wymaga jednak rozgrzania i regularnej wysyłki: adres, z którego przez miesiąc nic nie wychodzi, traci reputację.
Czy to nie jest „ukrywanie się”
Nie, jeśli robisz to uczciwie. W stopce każdej wiadomości podajesz prawdziwą nazwę firmy, dane kontaktowe i link do wypisu. Osobna domena to standardowa praktyka dużych nadawców: oddziela pocztę transakcyjną, marketingową i firmową, a nie ukrywa nadawcy.
Jak to robimy w FirmoweLeady.pl
Pakiety SMTP to niezależny serwer wysyłkowy skonfigurowany od razu na Twojej instancji: osobny adres IP, czysta domena wysyłkowa i gotowe SPF, DKIM i DMARC. Reputacja wysyłki nie dotyka Twojej głównej domeny. Możesz też podłączyć własny serwer SMTP, jeśli już go masz.