Mailing
Mailing: co to jest i jak zrobić pierwszą kampanię krok po kroku
Czym jest mailing, czym różni się od newslettera i cold mailingu, co przygotować przed pierwszą wysyłką i jak ocenić wyniki. Praktyczny poradnik dla firm.
Co to jest mailing
Mailing to wysyłka tej samej wiadomości e-mail do wielu odbiorców, z których każdy dostaje osobną kopię. Firmy używają go do informowania klientów o nowościach, zapraszania na wydarzenia, przypominania o ofercie i utrzymywania kontaktu z osobami, które kiedyś się nimi interesowały.
- Newsletter to mailing wysyłany regularnie do osób, które się zapisały.
- Cold mailing to wiadomość do firm, z którymi nie było wcześniej kontaktu. Rządzi się osobnymi zasadami, opisanymi w przewodniku po cold mailingu.
Krok 1. Cel i odbiorcy
Zapisz jedno zdanie: co ma zrobić odbiorca po przeczytaniu? Zapisać się na spotkanie, zamówić, odpowiedzieć. Potem wybierz grupę, dla której ten cel ma sens. Mniejsza, dobrze dobrana grupa daje lepsze wyniki niż cała baza naraz.
Krok 2. Lista i zgody
Wysyłaj do osób, które zgodziły się na wiadomości albo są Twoimi klientami. Usuń duplikaty, adresy z literówkami i osoby, które się wypisały. Zapis z potwierdzeniem metodą double opt-in chroni przed błędnymi adresami.
Krok 3. Domena i program
Do mailingu potrzebujesz programu do wysyłki i serwera, a nie zwykłej skrzynki. Ustaw rekordy SPF, DKIM i DMARC dla domeny wysyłkowej, opis znajdziesz w poradniku SPF, DKIM i DMARC krok po kroku. Przy większych wolumenach rozważ osobną domenę.
Krok 4. Wiadomość
- Temat: krótki, konkretny, bez wielkich liter i wykrzykników.
- Pierwsze zdanie: widać je w podglądzie skrzynki, więc niech mówi, o co chodzi.
- Jedna myśl i jedno wezwanie do działania: przycisk albo link, który prowadzi do celu.
- Stopka: dane firmy i wypis jednym kliknięciem.
- Wersja na telefon: większość wiadomości czytana jest na ekranie telefonu.
Krok 5. Test i wysyłka
Wyślij test do siebie i do kilku skrzynek u różnych dostawców. Sprawdź wygląd na telefonie, działanie linków i to, czy wiadomość nie trafia do spamu. Przy nowej domenie zacznij od małej części listy i zwiększaj wolumen stopniowo, opisujemy to w artykule o rozgrzewaniu domeny.
Krok 6. Wyniki
| Wskaźnik | Co mówi |
|---|---|
| Odbicia | jakość listy; twarde powyżej 2% to sygnał alarmowy |
| Otwarcia | temat i nadawca; liczba orientacyjna, bo część skrzynek otwiera wiadomości automatycznie |
| Kliknięcia | czy treść przekonuje do działania |
| Wypisy i zgłoszenia spamu | czy wiadomość jest dla tej grupy właściwa |
| Odpowiedzi i zamówienia | czy mailing realizuje cel |
Jeśli wiadomości trafiają do spamu, sprawdź listę przyczyn w artykule dlaczego mail trafia do spamu.
Najczęstsze pytania
Czym różni się mailing od newslettera?
Mailing to każda wysyłka tej samej wiadomości do wielu osób. Newsletter to mailing wysyłany regularnie do osób, które się na niego zapisały.
Czy do mailingu wystarczy zwykła skrzynka pocztowa?
Nie. Zwykłe skrzynki mają dzienne limity wysyłki i zakazują masowych wysyłek. Do mailingu potrzebny jest program do wysyłki i serwer wysyłkowy z ustawionymi SPF, DKIM i DMARC.
Jak sprawdzić, czy mailing był skuteczny?
Patrz na odbicia, kliknięcia, wypisy i przede wszystkim na odpowiedzi oraz zamówienia, czyli na to, czy mailing zrealizował cel zapisany przed wysyłką.